องค์การบริหารส่วนตำบลเกาะช้าง

สถานะ : เสร็จสิ้น

ข้อมูลร้องทุกข์

เมื่อวันที่ 28/5/25 ช่วงเวลาประมาณ 14:00-15:00 น. ได้มีการซื้อตั๋วและขอหางบิลเพื่อที่จะนำไปออกใบกำกับภาษี แล้วพนักงานขายตั๋วใส่เลขทะเบียนรถผิด โดยใบตั๋วที่มีรายการใส่เลขทะเบียนรถถูก แต่หางบิลที่ใช้ในการออกใบกำกับภาษีใส่เลขทะเบียนรถผิด โดยพนักงานที่ตรวจตั๋วเสื้อสีเขียว ไม่ให้รถผ่าน และให้ไปจอดรอฝั่งซ้าย แล้วก็เดินไปไหนก็ไม่รู้ โดยที่ไม่ได้นำตัวไปเปลี่ยนให้ แล้วก็ปล่อยให้เราคอยอยู่แบบนั้น สุดท้ายต้องลงเดินไปถามพนักงานเสื้อสีเขียว ว่าทำไมต้องเปลี่ยน โดยพนักงานแจ้งว่าเลขทะเบียนรถมันผิดถ้าไม่เปลี่ยนพนักงานจะโดนหักเงิน เราก็เลยถามว่าแล้วทำไมพนักงานไม่เอาไปเปลี่ยน โดยพนักงานแจ้งว่าลูกค้าต้องเอาไปเปลี่ยนเอง เราก็เลยงงแล้วถามกลับไปว่าแล้วสรุปมันเป็นความผิดใคร ความผิดพนักงานไม่ใช่หรอ พนักงานต้องแก้ไขไม่ใช่หรอ พนักงานก็ไม่ตอบอะไร ตอบแค่ว่าเราต้องไปเปลี่ยนเอง และพอเราไปเปลี่ยนพนักงานที่ทำและพอเราไปเปลี่ยนพนักงานที่ทำบิลผิด ก็ได้ทำบิลใหม่ให้ และยื่นให้เราโดยที่ไม่ได้มีการกล่าวขอโทษแต่อย่างใด เหตุการณ์นี้ทำให้เราตกเรือเที่ยวที่ควรจะได้ลง และเสียเวลากับ เรื่องที่ไม่เป็นเรื่อง ที่เกิดจากความผิดพลาดของพนักงาน จากที่กล่าวมา อยากให้มีการปรับปรุงและอบรมบ่มนิสัยพนักงานทุกฝ่าย ในเรื่องของการบริการ การแก้ปัญหา และปรับทัศนคติของพนักงานค่ะ ปกติเคยอ่านแต่คนโพสต์ว่าโพสต์ด่าพนักงานขายตั๋ว ไม่ได้คิดว่าจะมาเจอกับตัวเอง รบกวนประสานงานปรับปรุง แก้ไข ถ้าดำเนินการเสร็จแล้วรบกวนติดต่อกลับด้วยนะคะ จะได้รู้ว่าการร้องเรียนที่ไม่เสียเปล่าและได้รับการปรับปรุงแก้ไขจริงๆ ไม่อยากให้นักท่องเที่ยวหายเพราะ พนักงานแบบนี้ ใจเขาใจเรานะคะ

ไฟล์แนบ

ผลการดำเนินการ

เรียน ผู้ร้องทุกข์ ทาง อบต.เกาะช้าง ขอทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อตั๋ว ว่าเป็นตั๋วประเภทใดเนื่องจากทาง อบต.เกาะช้าง มิได้มีการดำเนินการในกิจกรรมใดๆ ที่มีการออกตั๋ว ซึ่งเบื้องต้น ทาง อบต.เกาะช้าง สันนิฐานว่าผู้ร้องทุกข์แจ้งผิดหน่วยงานหรือไม่ เนื่องจาก อบต.เกาะช้าง มีที่ตั้งอยู่ที่ ตำบลเกาะช้าง อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย หากผู้ร้องทุกข์มีข้อสงสัย ติดต่อสอบถามได้ที่ 053-675425 ขอบคุณมากค่ะ

องค์การบริหารส่วนตำบล

เกาะช้าง

สายด่วนผู้บริหาร

ร้องเรียนทุจจริต